Построение систем управления в организациях:

Качество продукции и услуг - ISO 9001:2008, ISO/TS 16949:2009, СТО Газпром 9001:2006

Экология - ISO 14001:2004

Охрана труда - OHSAS 18001:2007

Безопасность пищевой продукции - ISO 22000:2005

Информационная безопасность - ISO 27001:2005

Интегрированная система менеджмента

Бережливое производство (Lean Production)
Обучение по системам менеджмента:

внедрение систем менеджмента

внутренние аудиты

статистические методики

инженерные методики

постоянное совершенствование (kaizen)

бережливое производство (lean Producion)
Аудиты систем менеджмента:

Аудит поставщиков (аудит "второй стороны")

Cертификация ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 и др.
Анализ СМК:

Удовлетворенность клиентов

Качество обслуживания (mystery shopping)

Удовлетворенность персонала

Сравнение с конкурентами (bencmarking)
Программное обеспечение:

Business Studio 3 – моделирование бизнес-процессов, документооборота, оргструктуры

Monitor CRM – управление взаимоотношениями с клиентами, управление продажами и закупками, управление маркетингом

Внедрение BPM
Аутсорсинг систем менеджмента:

совершенствование системы менеджмента

подготовка анализа со стороны руководства

проведение внутренних аудитов

внутреннее обучение сотрудников

анализ рекламаций, причин дефектов и нарушений

взаимодействие с сертификационными органами

Позвоните мне

Задать вопрос

Авторизация

Отзывы

29.04.2011

Компания ОАО "Особые экономические зоны",

Управляющая компания ОАО "Особые экономические зоны" благодарит Компанию "Качество бизнеса" за проведение информационно - консультационного мероприятия по теме "Построение Системы Менеджмента Качества и проведение внутреннего аудита системы менеджмента организации"

Казаков Д.Н.

Заместитель генерального директора ОАО "Особые экономические зоны", г. Москва

Читать все отзывы

Разработка и внедрение системы менеджмента качества ISO 9001 на предприятии

Система менеджмента качества - это просто!

Система менеджмента качества (СМК) - это система управления качеством товаров и услуг организаций. Cистема создается в виде комплекта документов в которых описаны правила выполнения и контроля процессов организации: разработка продукции (услуги), закупка материалов, производство, реализация или предоставление услуг и т.д.

Необходимый перечень общих принципов таких правил и процедур содержится в международном стандарте ISO 9001 : 2008, а так же в его российском аналоге ГОСТ Р ИСО 9001 : 2008 "Системы менеджмента качества. Требования".

Внедрение требований стандартов подразумевает описание всей деятельности сотрудников в соответствующих документах системы менеджмента качества.

Сертификация ISO 9001 : 2008 и ГОСТ Р ИСО 9001 : 2008 подтверждает выполнение требований стандартов в вашей организации.

Внедрение СМК - мотивы

Типовые мотивы внедрения СМК в организациях:

отсутствует четкое распределение обязанностей и ответственности сотрудников,
действия сотрудников и подразделений несогласованны,
при уходе сотрудников из организации, их знания и опыт не остаются в организации,
на всех стадиях производства продукции происходят ошибки (исправления, излишние действия и т.п.)
неэффективно используются ресурсы (материалы, финансы, персонал),
качество продукции нестабильно, зависит от множества факторов,
потребители продукции выдвигают требования к наличию или дают преференции при наличии сертификата соответствия производства стандартам ISO 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001.

Внедрение СМК - результаты

В результате выполнения сотрудниками требований документов СМК:

снижение количества ошибок на всех этапах создания продукции,
повышение стабильности и скорости всех бизнес-процессов,
снижение количества рекламаций потребителей,
увеличение лояльности покупателей,
повышение уровня продаж продукции или услуг,
сертификация ISO 9001, или сертификация ГОСТ Р ИСО 9001, дает преимущество в тендерах, позволяет получать государственные заказы на поставки продукции, позволяет вступить в саморегулируемые организации (СРО).

Этапы разработка и внедрения системы менеджмента качества СМК?

Система менеджмента качества разрабатывается по указанному типовому плану:
"Разработка и внедрение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)"

Наименование этапа		Результаты работ этапа	Минимальные сроки этапа
1.	Подготовка проекта	«Техническое задание», «Календарный план», «План управления проектом», «Планы работ рабочих групп», создание Отдела контроля качества, необходимые приказы	1 месяц
2.	Диагностика соответствия ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)	«Отчет о соответствии ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)», «План разработки и внедрения системы менеджмента качества ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)», «Перечень процессов системы менеджмента качества».	1 месяц
3.	Разработка и внедрение системы качества в соответствии с ISO 9001 в производственных и сервисных организациях (тренинг QMS3)	Сертификаты для участников семинара, раздаточные и презентационные материалы, копии стандартов ISO 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001.	1 неделя
4.	Разработка документации СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2008	Регламенты процессов СМК, Процедуры СМК: «Управление документацией», «Управление записями», «Проведение внутренних аудитов», «Управление несоответствующей продукцией», «Корректирующие действия», «Предупреждающие действия», «Политика и Цели в области качества», «Руководство по качеству».	2 месяца
5.	Проведение внутреннего аудита СМК в организация сертифицированных по ISO 9001 (тренинг QMS4)	Сертификаты для участников семинара, раздаточные и презентационные материалы, копии стандартов ISO 19011 и ГОСТ Р ИСО 19011.	1 неделя
6.	Внедрение СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2008	«План внутренних аудитов СМК», «Отчет по внутреннему аудиту СМК», «План корректирующих действий», «Анализ функционирования СМК», необходимые приказы	1 месяц
7.	Сопровождение при сертификации на соответствие требованиям ISO 9001 или ГОСТ РИСО 9001 (сертификация ИСО 9001 или ГОСТ Р ИСО 9001)	«Заявка на сертификацию СМК», «План корректирующих действий», «Сертификат соответствия требованиям стандарта ISO 9001 или ГОСТ Р ИСО 9001(сертификация ISO 9001 или ГОСТ Р ИСО 9001)».	2 недели

Сроки и стоимость проекта:

1. Продолжительность проектов от 6 до 12 месяцев,
2. Стоимость работ распределяется равными долями по этапам проекта.

С чего начать?

Сделайте запрос на подготовку Коммерческого предложения или зарегистрируйтесь на ознакомительный семинар в вашем городе.

Регистрация на бесплатный ознакомительный семинар ISO 9001 и качество обслуживания для организаций работающих в условиях высокой конкуренции (семинар QMS1)

Если вы заинтересовались внедрением системы менеджмента качества, зарегистрируйте заявку на консалтинговый проект: :

позвоните нам по телефону + 7 499 409-72-91,
отправьте письмо на адрес info@qiso.ru ,
заполните форму регистрации ниже:

Построение систем управления в организациях:

Обучение по системам менеджмента:

Аудиты систем менеджмента:

Анализ СМК:

Программное обеспечение:

Аутсорсинг систем менеджмента:

Услуги